Defina quem é a fonte de cada informação
Antes de ligar sistemas, escolha onde cada dado nasce e onde pode ser alterado. Um imóvel pode ser cadastrado no sistema de gestão, revisado pelo corretor e publicado no site. Se todos os canais puderem editar tudo, o preço, as fotos e a disponibilidade deixam de coincidir. Escreva uma regra simples para cada campo importante.
Use um identificador estável para o imóvel e outro para o contato. Nome, endereço e telefone podem mudar; o identificador permite reconhecer o mesmo registro depois da mudança. Defina também o que acontece com anúncios pausados, vendidos ou alugados.
Desenhe o caminho de ida e de volta
- Do cadastro para o site: imóvel aprovado, fotos, localização publicável, corretor responsável e data da última atualização.
- Do site para os portais: um feed por parceiro, com os campos exigidos e um registro dos erros de envio.
- Do visitante para o CRM: imóvel de interesse, página, origem da visita, consentimento e mensagem, sem obrigar o corretor a copiar o contato.
- Do CRM para a operação: responsável, andamento e retorno ao cliente, respeitando as permissões de cada equipe.
Teste os casos que costumam quebrar
Uma integração não termina quando o primeiro imóvel aparece no site. Teste alteração de preço, troca de foto, duplicidade de anúncio, lead sem telefone, imóvel retirado do ar e falha temporária de um parceiro. Registre o erro para o time resolver sem adivinhar onde a informação se perdeu.
No projeto da Canadá Imóveis, a Tática implementou feeds para portais e ferramentas de captação para corretores. O case mostra os componentes entregues. O desenho completo da integração de CRM deve ser validado para cada imobiliária, porque os sistemas e permissões mudam.
Uma boa primeira entrega
Escolha um fluxo pequeno e verificável: cadastrar um imóvel, aprovar, publicar no site, enviar a um portal e registrar um contato recebido. Meça onde o time ainda precisa repetir trabalho. A partir desse teste, fica mais fácil decidir se basta integrar as ferramentas atuais ou se vale construir um portal próprio.
